Återbetalningspolicy

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Ångerrätt

När du handlar varor online har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot den vara du beställt.

För att utöva din ångerrätt, skicka ett mejl till bornvilja@gmail.com med ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och vilken eller vilka varor returen gäller. Jag återkommer då med returadress och instruktioner.

Du ska returnera varan eller varorna utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat mig att du vill ångra ditt köp.

Du ansvarar själv för returfrakten. Varor ska returneras väl emballerade och i sin originalförpackning.

När jag har tagit emot den returnerade varan återbetalar jag det belopp som motsvarar varans ursprungliga värde, med hänsyn till eventuella skador. Jag förbehåller mig rätten att göra ett avdrag om varan inte returneras i enlighet med konsumentskyddslagstiftningen.

Ångerrätten gäller inte för:

• Varor med egenskaper av specialtillverkade eller personligt anpassade produkter som har tagits fram efter dina önskemål.

• Tjänster som har fullgjorts helt och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten får påbörjas utan ångerrätt.

Reklamationer och fel

Jag kontrollerar alla produkter innan de skickas till dig. Om en vara skulle vara skadad eller felaktig vid ankomst, kontakta mig så att jag kan åtgärda problemet utan kostnad, i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Kontakta mig alltid för godkännande innan du returnerar en felaktig vara. Reklamationer ska göras så snart som möjligt efter att felet har upptäckts.

Om jag inte kan åtgärda problemet eller leverera en likvärdig vara återbetalar jag dig för den felaktiga varan i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Jag förbehåller mig rätten att ta ut returfrakt för godkända reklamationer.

Jag förbehåller mig rätten att neka en reklamation om varan inte bedöms vara felaktig enligt konsumentskyddslagstiftningen. Vid reklamationer följer jag riktlinjerna från Allmänna Reklamationsnämnden — se arn.se.

För att göra en reklamation, mejla bornvilja@gmail.com med ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av problemet.

Ansvarsbegränsning

Jag ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av produkten.

Frågor?

Om du har några frågor är du varmt välkommen att kontakta mig på bornvilja@gmail.com.

Observera att detta är en liten studio, skapad och driven av mig, Rebecka (med lite till ingen hjälp från min katt Lyra), och att det kan ta en eller två arbetsdagar innan jag svarar.

Jag gör alltid mitt bästa för att svara med omtänksamhet, så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,
Rebecka